凸輪分割器客戶流失的原因
我們部門有一個(gè)同事,在近期流失了三個(gè)客戶,他很郁悶。在周五的例會(huì)中,他把這個(gè)幾個(gè)客戶流失的原因同我們分享了。
客戶A:此客戶原來是用德士的凸輪分割器,后來交期和成本的原因,在2021年年中的時(shí)候要我們幫他找其他的牌子,我們后來出的匡川的凸輪分割器,一直用90DA 110DA,用得很好,客戶很滿意。今年從5月份開始沒有拿貨,原因是他們也沒有訂單。這個(gè)月有一個(gè)訂單,我們幫他們選型,用70DF就可以了,報(bào)了價(jià)格 ,而且這個(gè)型號(hào)我們現(xiàn)貨的,客戶說價(jià)格高了。過2天,用戶說不用發(fā)貨,他們用來庫(kù)存的一批就行,那一批型號(hào)是80DF的。
客戶B:這個(gè)就是東莞的客戶,合作蠻久了,但在一次催款途中,惹著了客戶,他要客戶先把之前的貨款結(jié)清,再出貨。客戶也照做了,后面沒有要貨了。
客戶C:佛山的客戶,有用過10來60DF的凸輪分割器,最近需要一批,一直要把價(jià)格調(diào)下來,客戶的量小,他沒有調(diào)。后來他們老板找了一家給他們供貨。
分析:客戶A應(yīng)該還有機(jī)會(huì)的,客戶B,客戶C,因?yàn)椴僮鞑划?dāng),所以流失的可能性較大??蛻鬊準(zhǔn)備在上門拜訪一次,挽回一下。2022的大家的生意都不太好做,對(duì)成本越來越敏感,這些客戶都給到的是批量?jī)r(jià)格,但客戶的成本預(yù)算壓力也很大,所以一直在源頭配件這些地方壓。
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